Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções:

Nós da Lavanda Joais presamos pela sua satistação e se precisar trocar ou devolver alguma peça é só seguir as orientações a seguir:

Entre com contato conosco através do e-mail joiaslavanda@gmail.com e informe os seguintes dados: 

  Nome completo;

  Número do pedido;

  Data da compra;

  Nome da peça ou código do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) ou trocados:

  Motivo da troca ou devolução;

 Fotos da peça.

DEVOLUÇÃO: Caso não goste do produto e desejar trocá-lo, deverá encaminhar a peça sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e em sua embalagem original. Sua solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.

TROCA: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo email joiaslavanda@gmail.com.

ATENÇÃO:

Em até 24 horas após comunicar sua solicitação à LAVANDA JOIAS por email, conforme procedimentos indicados acima, você receberá resposta por e-mail contendo a autorização para envio do(s) produto(s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.

TROCAS/DEVOLUÇÃO

Após aprovação de troca por defeito ou desistência, a(o) cliente receberá um novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais. Em caso de devolução do produto, o valor pago + frete será creditado ao cliente conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Importante:

A Lavanda Joias não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da loja Lavanda Joias.

Solicitações que não atenderem às condições citadas acima, inclusive que estejam fora o prazo de 7 dias regulamentdados pelo Código de Defesa do Consumidor, não serão aceitas 

 A Lavanda Joias se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra conforme instruções de uso da peça e conservação indicados na garantia.